Lisboa Viva est une carte personnelle et non transférable, équipé de la technologie sans contact, ce qui permet de charger jusqu’à 4 produits différents et peuvent être chargés avec des billets de transport des différents opérateurs dans la région métropolitaine de Lisbonne. Valable pour les trains, le métro, les bus et les tramways 30 jours.

Où faire sa carte d’ Abonnement Métro Lisbonne?

En premier lieu avant d’aller plus loin dans les explications. Prenez connaissance du fonctionnement de l’application [Métro Lx] en consultant l’article et la vidéo de présentation:

[GUIDE METRO LX]

Voici les 3 pré-requis pour la souscription de votre abonnement Lisboa Viva:

1. Le formulaire de souscription
2. Une pièce d’identité
3. Photo d’identité

Afin de profiter des joies de la carte Lisboa Viva, vous devrez vous rendre directement dans l’un des deux guichets souscripteurs, à savoir soit dans la station de Métro Marquês Pombal ou soit à Campo Grande. Dans les deux stations vous pouvez demander à obtenir la carte en 48h. Les guichets sont ouverts de 07h45 à 19h45. Sinon, cette carte peut être demandée à tout bureau de vente au sein de ses heures d’ouverture.

En combien de temps et pour quel prix?

_Production non urgente | 10 jours:

• Carte Lisboa Viva Normal, Enfant, 3e âge, retraités et prestations de retraite | 7 €;

• Carte Lisboa Viva 4_18@escola.tp et Sub23@superior.tp | 3,5 €.

_Production urgente | 2 jours:

• Carte Lisboa Viva Normal, Enfant, 3e âge, retraités et prestations de retraite | 12 €;

• Carte Lisboa Viva 4_18@escola.tp et Sub23@superior.tp | 6 €.

Documents à présenter?

• Formulaire de demande dûment rempli;

• Votre carte d’identité ou un permis de conduire, passeport (ressortissants EU) ou une autorisation de résidence;

• Photographie récente, original, couleur, passeport, avec un fond clair, tête nue, sans lunettes de soleil (sauf dûment justifiés dans des situations particulières).

Quelle Offre Valider?

Enfin la grande question, quelle offre doit-on valider pour l’abonnement. C’est à vous de choisir selon votre lieu de résidence. Pour ma part la formule L1 au prix de 50€ me permet de prendre Bus (CA), Train Portugal (CP), Groupe Transtejo (TT / SL),  Lisbonne Transport (LT) Metropolitano de Lisboa (Metro) et bus de Lisbonne (RL).

CA, METRO, RL et TL: jusqu’à la limite extérieure de la couronne 1. TT / SL liens Cacilhas, Trafaria et Porto Brandão. CP:  Lisbonne aux stations Bobadela-Amadora-Cruz Quebrada.

Comment Recharger son Abonnement Métro? 

Les bornes Vimeca

Cette carte peut être rechargée en tout point de vente ou son mandataire désigné, à l’exception de la première charge ou le chargement d’un autre titre doit toujours être effectué dans un point de vente.

Les clients doivent toujours conserver une preuve de chargement avec la carte et de le présenter au cas où vous avez besoin d’échanger ou de l’échec de celui – ci. (Reçu/Ticket de caisse)

Gardez la carte en bon état.

A savoir: si vous souhaitez recharger votre carte sur les bornes du train, seuls les cartes Multibanco fonctionnent. Sinon, il faut se diriger directement sur les bornes du métro oú toutes les cartes bancaires sont acceptés.

Les distributeurs automatiques de billets (ATM)

Les ATM (distributeur de banque) peuvent recharger les cartes de bus, les forfaits mobile, payer des factures. En bref le système bancaire portugais à 15 ans d’avance sur ce qu’on connait en France. En cas de besoin vous pouvez comptez sur ce bon vieux ATM !

Comment Utiliser la Carte Abonnement Métro?

Le processus de validation est facile et rapide!

• Passer la carte Viva Lisboa jusqu’à environ 5 cm de la borne
• La borne émet un bip, accompagné par le résultat des informations de validation sur l’écran;
• Si votre carte Lisboa Viva est valide, le signal sonore retentit (un « bip ») accompagné des informations de validation correcte sur l’écran et vous pouvez suivre votre voyage en toute simplicité. Si votre carte Lisboa Viva n’est pas valide, le signal sonore retentit différemment (deux « bips »), accompagnée par la validation des informations sur l’anomalie de l’écran.

Les amendes pour absence de validation

En clair attention ! En vertu de la loi 28/2006 du 4 Juillet sous réserve d’une amende jusqu’à 150 fois le ticket minimum vendus à bord.

Comme il s’agit d’une transaction électronique, en cas d’échec, le ticket de caisse est la seule preuve d’achat du produit (PASS) qui a été chargé dans la carte Lisboa Viva.

Gardez-vous toujours la réception lorsque vous voyagez sur les transports en commun.

Service Après-vente de la Carte d’ Abonnement Métro?

Si la carte plante:

• Si la carte est correctement chargée ou si elle ne peut pas être lue, vous devez aller au guichet en lui montrant la carte et la preuve de rechargement.

Le remplacement des cartes Lisboa Viva est effectué conformément aux règles suivantes:

• Tout opérateur peut effectuer la carte de remplacement;
• Si la carte est jugée défectueuse, qui est sans aucun dommage visible, et dans la période de garantie, le remplacement est libre; si la carte est endommagée ou obsolète, le coût est supporté par le client.

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